Hepsiburada Satıcı Olma: Başvuru ve İlk Ürün

Muhammet Çay · Yayın 29 Eylül 2026 · Güncelleme 29 Eylül 2026 · 23 dk okuma

Son güncelleme: 29 Eylül 2026. Bu sayfadaki kurallar satıcı dokümanlarına dayanır ve tarihlidir.

Hepsiburada’da satıcı olma başvurusu nasıl ilerler?

Başvuruya, Hepsiburada’nın resmi satıcı başvuru kanalından başlayın ve formun o gün istediği bilgileri hazırlayın. Formu gönderdikten sonra hesabınıza veya başvuru kanalına gelen yönlendirmeleri izleyin; burada yazan belge listesi ve durum bilgisi, eski bir blog yazısından ya da başka bir satıcının deneyiminden daha günceldir.

Hepsiburada’nın satıcı yardım merkezi, satıcı işlemlerine ilişkin başvuru ve mağaza süreçlerinde kontrol edilmesi gereken resmi başvuru noktalarından biridir: Hepsiburada Merchant Yardım Merkezi. Merkezde yayımlanan içerik ve başvuru ekranındaki istekler değişebileceğinden, başvuruyu tamamlamadan önce ekrandaki güncel açıklamaları okuyun. Bu yazıda belirli bir menü adı vermiyoruz; panel arayüzü değişebilir ve verilen kaynaklar her hesapta görünen aynı menü yolunu belgelemiyor.

Başvuruya başlamadan önce şirketinizin resmi unvanını, vergi ve iletişim bilgilerini, ödeme için kullanacağınız banka bilgilerini ve istenmesi muhtemel belgeleri elinizin altında bulundurun. Bunları kesin ve değişmez bir belge listesi olarak değil, başvuruyu yarıda bırakmamak için hazırlık olarak düşünün. Hangi alanın zorunlu olduğu, hangi dosya biçiminin kabul edildiği ve hangi belgenin isteneceği başvuru formunda belirtilir. Formda talep edilmeyen belgeyi yüklemek yerine, açıkça istenen belgeyi doğru alana ekleyin.

Şirketiniz yoksa, hangi şirket türüyle satış yapacağınız veya mevcut işletmenizin pazaryeri satışına uygunluğu konusunda Hepsiburada’nın başvuru şartlarını ve kendi mali müşavirinizi birlikte kontrol edin. Kaynaklar, her başvuru türü için tek ve her duruma uyan bir şirket kuruluş reçetesi ortaya koymuyor. Bu yüzden “şahıs şirketi kesin yeterlidir” ya da “şu belge her satıcıdan istenir” gibi genellemelerden kaçının; başvuru ekranındaki koşul ve işletmenizin hukuki durumu belirleyicidir.

Başvuruya geçmeden önce hangi bilgileri hazırlamalısınız?

Başvuruyu sorunsuz tamamlamak için bilgilerinizi tek bir çalışma dosyasında toplayın ve resmi belgelerinizle karşılaştırın. Formdaki alanların tam adı değişebilir; amaç, aynı işletme bilgisini farklı yerlere farklı yazmamak ve ödeme bilgilerinde hata bırakmamaktır.

Önce şirket unvanını ve vergi bilgilerini resmi kayıtlarınızdaki yazımla karşılaştırın. Ardından yetkili kişinin iletişim bilgilerini, mağaza için kullanılacak iletişim adresini ve banka hesabı bilgisini doğrulayın. Başvuruda temsilci veya imza yetkisiyle ilgili alan çıkarsa, bu alanı başvuru formunun açıklamasına göre doldurun. Unvanı kısaltmak, ticari adı şirket unvanı yerine girmek ya da ödeme hesabındaki isimle başvurudaki işletme bilgisinin neden farklı olduğunu kontrol etmeden ilerlemek, sonradan açıklama ve düzeltme ihtiyacı doğurabilir.

Başvuruda dosya eklemeniz istenirse, belgenin okunaklı olduğunu, doğru belge alanına yüklendiğini ve güncel olduğunu kontrol edin. Kaynaklar, tüm başvuru türleri için geçerli tek bir dosya boyutu, biçim veya onay süresi belirtmiyor. Bu nedenle PDF ya da başka bir biçim konusunda tahminde bulunmak yerine, formun kabul ettiği biçimi ve varsa dosya uyarısını esas alın. Yükleme alanı belgeyi kabul etmiyorsa, aynı dosyayı tekrar tekrar göndermek yerine hata metnini kaydedin ve belgenin biçimini, boyutunu ve alanla eşleşmesini inceleyin.

Başvuruyu göndermeden önce telefon, e-posta ve banka bilgilerini bir kez daha kontrol edin. Başvuru durumu için bildirim alacağınız kanalların erişilebilir olması gerekir. Başvuru tamamlandıktan sonra takip mesajı ya da ek bilgi talebi gelirse, talebin hangi başvuruya ait olduğunu doğrulayın ve istenen alanı yanıtlayın. Başvurunun kaç günde sonuçlanacağı konusunda burada süre vermiyoruz; verilen resmi kaynaklarda bütün başvurular için geçerli, sabit bir değerlendirme süresi belirtilmiyor.

Başvuru, ürün kaydı ve yayına çıkışta hangi adım ne işe yarar?

Başvuru onayı, mağaza hesabı, katalog ürünü ve satıcı teklifi aynı şey değildir. Aşağıdaki ayrım, ilk ürününüzü eklerken hangi işi yaptığınızı anlamanıza yardım eder.

Bu tablo bir panel ekranının birebir menü sırası değildir. Hepsiburada panelinde ürün ekleme akışı değişebilir ve hesap tipine, ürünün katalogda bulunup bulunmamasına göre farklı adımlar gösterebilir. Hepsiburada Geliştirici dokümanındaki Katalog önemli bilgiler sayfası, katalog verisinin ürün kayıtlarıyla ilişkili olduğunu anlamak için başvurulabilecek kaynaklardan biridir. Ancak satıcı panelinde görünen her alanın anlamını bu sayfadan çıkarıp tahmin etmeyin; ilgili alanın kendi açıklamasını okuyun.

Başlangıçta en sık karıştırılan nokta, katalogda ürün bulunmasıyla sizin satış teklifinizin aktif olmasıdır. Katalogda aynı ürünün bulunması, sizin stok ve fiyatınızın otomatik olarak eklenmiş olduğu anlamına gelmez. Tersine, katalogda ürün kaydı yoksa da var olan başka bir ürünün sayfasını yalnızca benzer göründüğü için kullanmak doğru değildir. Ürün tanımı aynı değilse yanlış eşleştirme, ürün sayfasında müşteriyi yanıltabilir ve içerik düzeltme ihtiyacı çıkarabilir.

İlk ürününüz için doğru ürün ekleme yolunu nasıl seçersiniz?

Ürün kataloğunda aynı marka, model ve ürün tanımıyla eşleşen kayıt varsa, mevcut kayda teklif ekleme yolunu araştırın. Kayıt yoksa, ürününüzü yeni kayıt olarak oluşturmanız gerekir; benzer ürünün sayfasını kullanarak katalog kaydını zorlamayın.

Hepsiburada Akademi’nin toplu ürün ekleme eğitimi, ürün ekleme sürecini ve toplu giriş yaklaşımını öğrenmek için kullanılabilecek resmi bir kaynaktır. Ürün sayınız az diye toplu şablon kullanmak zorunda değilsiniz; tek ürün girişiyle ilerlemek sizin için daha anlaşılır olabilir. Birden çok ürünü yönetiyorsanız şablon, aynı tür bilgileri düzenli hazırlamayı kolaylaştırabilir; yine de şablonun güncel sürümünü kullanın ve sütun başlıklarını değiştirmeyin.

Tekil ekleme veya toplu şablon arasında seçim yaparken ürünlerin aynı kategoriye ait olup olmadığına bakın. Tek bir ürünün kategori ve özellik alanlarını öğrenmek için tekil giriş daha kolay takip edilebilir. Birbirinden farklı kategorilerdeki ürünleri aynı dosyada işlemeye çalışmak, her kategori için gereken özellikler değiştiğinden hata bulmayı zorlaştırabilir. Toplu ürün eklemede kullanılan sütunların kategoriye göre farklı anlam taşıyabileceğini göz önünde bulundurun; dosyada boş görünen bir hücre, o kategori için zorunlu alan olabilir.

İlk yüklemenizi küçük ve kontrol edilebilir bir ürün grubuyla yapmak, şablonu ve hata raporunu anlamanızı sağlar. Burada belirli ürün adedi önermiyoruz; kaç ürünle deneme yapacağınız stok düzeninize ve ürünlerin birbirine ne kadar benzediğine bağlıdır. Amaç, bütün kataloğu bir kerede yüklemeden önce ürün kaydı, teklif, özellik ve görsel alanlarının sizin dosyanızda doğru karşılık bulduğunu doğrulamaktır.

Ürün katalogda varsa yeni kayıt açmalı mısınız?

Ürün katalogda gerçekten aynı ürün olarak bulunuyorsa, kopya bir kayıt açmak yerine mevcut kayıtla eşleşme yolunu kullanın. Marka, model, varyant ve ürün tanımı uyuşmuyorsa, sırf başlık benziyor diye o kayda bağlanmayın.

Arama yaparken ürünün yalnızca genel adını değil, üretici veya marka bilgisini, model kodunu ve varsa varyantını birlikte değerlendirin. Örneğin ürünün rengi veya ölçüsü katalogdaki varyantla farklıysa, bunu küçük bir yazım ayrıntısı saymayın. Müşteriye gidecek ürünün fiziksel özellikleriyle sayfadaki kayıt aynı olmalıdır. Kutu içeriği, bağlantı türü, uyumluluk bilgisi veya ürünün kullanım amacı ayrışıyorsa, katalog eşleşmesi konusunda dikkatli olun.

Katalogda eşleşen kayıt gördüğünüzde, kaydın başlığını ve görsellerini tek başına ölçüt almayın. Ürün kimliğini doğrulayan alanlar kategoriye göre değişebilir. Hepsiburada’nın katalog dokümanı, katalog kayıtlarıyla ilgili önemli bilgileri açıklar; panelde karşınıza çıkan alanın doğrulama mantığı belirsizse, satıcı yardım merkezindeki güncel açıklamaya bakın. Kaynak dokümanda yazmayan bir eşleşme kuralını kesinmiş gibi varsaymak, yanlış ürüne teklif ekleme riskini artırır.

Yanlış kayda eşleştiğinizi fark ederseniz, aynı ürünü farklı bir adla yeniden açarak sorunu örtmeyin. Önce ürün ve teklif bilgilerinin hangisinin yanlış olduğunu belirleyin. Eşleşme değişikliği ya da kayıt düzeltmesi gerekiyorsa, paneldeki destek akışına ve güncel yönergeye göre işlem yapın. Bir ürün kaydı üzerinde hangi alanın kim tarafından değiştirilebildiği, her kategori ve durum için aynı olmayabilir.

Kategori seçimini ve zorunlu özellikleri nasıl kontrol edersiniz?

Kategoriyi ürünün gerçek kullanımına ve yapısına göre seçin; daha fazla müşteriye görünmek için alakasız kategori kullanmayın. Ardından, seçtiğiniz kategoride gösterilen özellik alanlarını ürünün belgesi, ambalajı veya üretici bilgisinden doğrulayarak doldurun.

Kategori seçimi, yalnızca ürünün hangi listede görüneceğini belirlemez; müşteriye sunulan özellik alanlarını da etkileyebilir. Bu yüzden “en yakın görünen” kategoriye girip sonra her alanı rastgele doldurmak yerine, önce ürün tanımınızı netleştirin. Ürünün ana kullanım amacı, malzeme, ölçü, uyumluluk ve varyant bilgilerini üretici kaynağıyla karşılaştırın. Alanın seçenekli olması, en yakın değeri seçmenin her zaman doğru olduğu anlamına gelmez. Uygun değer yoksa panelin sunduğu yardım veya destek yolunu kullanın.

Özellikleri tahmin ederek doldurmayın. Teknik özelliklerde, birimlerde veya uyumluluk bilgisinde hata olması, müşterinin beklediği ürünle teslim edilen ürünün ayrışmasına neden olabilir. Ürün ambalajında olmayan veya üretici kaynağıyla doğrulanmayan bir iddiayı açıklamaya eklemek de doğru değildir. Bir özellik alanı ürününüz için uygulanamaz görünüyorsa, alanı boş bırakmanın kabul edilip edilmediğini şablon veya panel uyarısından kontrol edin. Zorunlu alanı anlamsız bir değerle geçmeye çalışmayın.

Özelliklerin toplu düzenlenmesi gerekiyorsa, kategorinin istediği alanları ayrı ayrı inceleyin. Hepsiburada’da ürün özelliklerini toplu doldurma rehberi, şablon ve sık hata kontrolünde işinize yarayabilir. Toplu dosyada hangi sütunun hangi kategoriye ait olduğunu doğrulamadan kopyala-yapıştır yapmak, bir ürüne ait özelliğin başka ürüne geçmesine yol açabilir.

İlk ürünün başlığı nasıl yazılmalı?

Başlıkta müşterinin ürünü ayırt etmesini sağlayan gerçek bilgileri kullanın. Marka, ürünün bilinen adı, model veya ayırt edici varyant gibi doğrulanmış bilgilerden yararlanın; aynı kelimeyi tekrarlamayın ve ilgisiz arama sözcükleri eklemeyin.

Başlık, ürünün açıklaması değildir; ürünün ne olduğunu hızlıca tanımlayan bir alandır. “En iyi”, “garantili”, “ücretsiz” veya benzeri, kanıtlanamayan ya da ürün bilgisini anlatmayan ifadeleri başlığa doldurmak yerine gerçek ürün bilgisini yazın. Ürün özelliği belgelenmiyorsa, başlığa koymayın. Başka satıcının başlığını aynen kopyalamak da ürününüzün varyantı veya marka bilgisi farklıysa yanıltıcı içerik üretir.

Başlık uzunluğu ve kabul edilen biçim konusunda, burada Hepsiburada için belgelenmemiş bir karakter sınırı vermiyoruz. Paneldeki alan uyarısı veya resmi satıcı dokümanı bir sınır gösteriyorsa onu izleyin; görünür bir sınır yoksa başlığı gereksiz uzatmayın. Başlığı kaydettikten sonra herkese açık ürün sayfasında kesilme, yanlış sıralanma veya varyant bilgisinin kaybolması olup olmadığını kontrol edin. Kayıt başarılı olması, başlığın müşteriye doğru göründüğünü tek başına kanıtlamaz.

Başlıkta kategori veya kampanya vaadi üretmeyin. “Tüm modellere uyumlu” gibi geniş bir ifade, yalnızca üretici bilgisiyle doğrulanabiliyorsa kullanılmalıdır. Anahtar kelime doldurmak, alakasız markaları başlığa eklemek veya aynı ürünün farklı varyantlarını tek başlıkta toplamak, aramada eşleşme şansını artıran güvenilir bir yöntem değildir. Ürün sayfasının doğru ve eksiksiz olması aramada eşleşme şansını artırabilir; belirli bir sıralama veya satış sonucu garanti etmez.

İlk üründe kaç görsel kullanmalı ve neyi göstermelisiniz?

Görsel sayısını tahminî bir platform kuralına göre değil, ürünün anlaşılması için gereken açı ve ayrıntılara göre belirleyin. Yüklediğiniz her görsel aynı ürün ve varyantı göstermeli; ana görsel ile ek görseller arasında çelişki olmamalıdır.

Önce ürünün müşterinin satın alma kararında önemli olan görünüşünü net gösteren bir görsel hazırlayın. Ardından gerekiyorsa arka, yan, bağlantı noktası, etiket veya ürünün ölçeğini anlamaya yarayan farklı görünümler ekleyin. Bu seçim ürün türüne bağlıdır; bir aksesuar için önemli olan ayrıntı, tekstil veya elektronik üründe farklı olabilir. Görsel alanının kabul ettiği teknik koşullar panelde ya da resmi dokümanda veriliyorsa o koşulları izleyin. Burada kaynakla doğrulanmayan piksel, dosya boyutu veya zorunlu görsel sayısı belirtmiyoruz.

Görseller size ait olmalı veya kullanma hakkınız bulunmalıdır. Rakip satıcının görselini indirmek, üzerine mağaza logosu koymak ya da ürünü olduğundan farklı gösterecek düzenleme yapmak doğru değildir. Görselde yer alan ürün, başlık ve açıklamayla aynı model ve varyant olmalıdır. Ürünün paket içeriğini göstermek istiyorsanız, görseldeki parçaların gerçekten satışa dahil olduğunu kontrol edin. Aksesuar yalnızca tanıtım amacıyla fotoğrafta yer alıyorsa, bunu müşterinin yanlış anlamayacağı biçimde açıklayın.

Görsel yüklemesi tamamlandıktan sonra ürün sayfasını herkese açık tarafta açıp sıralamayı ve görünürlüğü kontrol edin. Panelde yükleme başarılı görünse bile görselin sayfada yer alıp almadığı ayrı bir kontroldür. Bir görsel açılmıyorsa, bozuksa veya yanlış varyanta aitse, sorun giderilene kadar listelemeyi içerik açısından tamamlanmış saymayın. Kopya, bulanık veya ürün dışı görsellerle galeri alanını doldurmak, sayfa doluluğunu artırıyor gibi görünse de müşteriye yararlı bilgi sağlamaz.

Açıklamada hangi bilgileri yazmalı, nelerden kaçınmalısınız?

Açıklama, ürünün ne olduğunu, nasıl kullanıldığını ve hangi özelliklerle teslim edildiğini açıkça anlatmalıdır. Üretici kaynağında doğrulayamadığınız performans, sağlık, dayanıklılık veya uyumluluk iddialarını yazmayın.

İlk bölümde ürünün ana işlevini ve kime ya da hangi kullanım durumuna uygun olduğunu, doğrulanabilir biçimde açıklayın. Sonra malzeme, ölçü, renk, bakım, kurulum, uyumluluk ve kutu içeriği gibi ürün türüne uygun bilgileri düzenli başlıklar veya kısa paragraflarla verin. Her ürün aynı alanları gerektirmez; kullanılmayan bir özellik için genel bir metin kopyalamak yerine o ürüne özgü bilgiyi yazın. Müşterinin satın alma öncesi sorması muhtemel temel sorulara cevap vermek, açıklamayı uzatmaktan daha değerlidir.

Başka mağazanın açıklamasını alıp küçük kelime değişiklikleriyle kullanmayın. Böyle bir metin ürününüze uymayabilir, rakip satıcının koşullarını içerebilir ve sizin ürününüz hakkında yanlış bilgi verebilir. Üretici metnini kullanma hakkınız olsa bile, metnin ürününüzün tam varyantıyla eşleştiğini doğrulayın. Ürün sayfasındaki başlık, özellik alanları, görseller ve açıklama birbiriyle tutarlı olmalıdır: başlıkta bir ölçü, özellikte başka bir ölçü yazması müşterinin kararını zorlaştırır.

Kesin teslimat tarihi, garanti kapsamı veya kampanya vaadi gibi mağaza koşullarını ürün açıklamasına kalıcı biçimde yazmadan önce bunların gerçekten geçerli ve güncel olduğundan emin olun. Bu koşullar değişebiliyorsa, ürün içeriğinde eski bilgi bırakmayın. Fiyat ve kampanya metnini açıklamaya gömmek, teklif değiştiğinde sayfada çelişki oluşturabilir. Açıklamada ürün bilgisiyle satıcı koşulunu ayırın ve panelin ilgili alanlarını kullanın.

Ürünün herkese açık sayfasındaki eksikleri sistematik olarak görmek için, mağazanızdaki başlık, görsel, açıklama ve özellik alanlarını birlikte inceleyin. Vitrin Skoru’nun Mağaza Doluluk Skoru Nasıl Hesaplanır? yazısı bu kontrolün mantığını anlamanıza yardımcı olur. Doluluk, ürün bilgisinin eksik veya tamamlanmış alanlarını değerlendirmek içindir; tek başına arama sırası, satış ya da platform onayı garantisi değildir.

İlk ürününüzü yüklerken hangi yolu seçmelisiniz?

Yalnızca bir ürünü tanımak ve alanları kontrol etmek istiyorsanız tekil eklemeyle başlayın; benzer ürünleri düzenli biçimde ekleyecekseniz resmi toplu ürün şablonunu değerlendirin. Her iki yolda da kategori ve ürün kaydı eşleşmesini yayından önce doğrulayın.

Aşağıdaki tablo, yükleme yolunu seçmek için pratik bir karar çerçevesidir; belirli bir panel işlevinin her hesapta bulunduğunu iddia etmez. Resmi şablon veya panel akışında olmayan bir özellik varsa, kendi hesabınızda sunulan yöntemi izleyin.

Toplu yüklemede şablonun sütun adlarını ve sırasını, dosya indirilirken geldiği biçimde koruyun. Sütun başlığına açıklama eklemek, hücreleri birleştirmek veya sütunu yeniden adlandırmak, içe aktarma sisteminin beklediği alanla sizin başlığınızı eşleştirmesini engelleyebilir. Hepsiburada Akademi’nin toplu ürün güncelleme eğitimi, güncelleme şablonlarıyla çalışırken resmi başvuru kaynağıdır. Eğitim içeriği ile hesabınızdaki güncel şablon farklı görünürse, işlem yaptığınız şablonun talimatını ve satıcı panelindeki güncel uyarıyı esas alın.

İlk denemede dosyayı yükleyip sonucu kontrol etmeden aynı dosyayı tekrar tekrar göndermeyin. İlk işlem tamamlandı mı, hangi satırlar kabul edildi, hangi satırlar reddedildi, hata dosyası veya bildirim oluştu mu diye bakın. Aksi halde kabul edilen satırları yeniden işleme sokabilir ya da hangi dosyanın son durumu yansıttığını karıştırabilirsiniz. İşlem kimliği veya sonuç bildirimi gösteriliyorsa, bunu not alıp ilgili dosyayla ilişkilendirin.

Yükleme hatasında hangi belirtiye göre ne yapmalısınız?

Hata mesajını genel bir “ürün yüklenmedi” sorunu gibi ele almayın; mesajın işaret ettiği satır, sütun ve değer üzerinden ilerleyin. Resmi şablonun hata raporunda belirtilen alanı düzeltip, düzeltilen satırları yeniden deneyin.

Bu tablo platformun birebir hata kodları listesi değildir; verilen kaynaklar belirli bir hata kodu ve her hesapta görünen Türkçe hata cümlelerinin eksiksiz kataloğunu sunmuyor. Bu yüzden “Kategori değeri geçersiz” gibi bir mesajı Hepsiburada’nın kesin hata metniymiş gibi yazmıyoruz. Ekranda hangi ifade çıkarsa onu aynen kaydedin; hata satır numarası veriyorsa dosyadaki satırla eşleştirin. Bir hücredeki sorun diğer satırları da etkiliyorsa, önce tek bir hatalı kayıt üzerinde düzeltmenin sonucu değiştirip değiştirmediğini kontrol edin.

Hata mesajı çok genel kalıyorsa, sorunu daraltmak için dosyanın bir kopyasını alın ve yalnızca ilgili alanda değişiklik yapın. Ürün adı, SKU, barkod veya varyant gibi alanları birlikte değiştirmek, hatanın kaynağını belirsizleştirir. Mesajdaki alan adıyla şablon sütununu eşleştiremiyorsanız, sütun başlıklarını yeniden adlandırmayın; resmi şablon açıklamasını ve destek merkezini kullanın. Destek talebine ekran görüntüsü veya hata raporu eklemeniz gerekiyorsa, müşteri ya da işletme bilgilerini gereksiz yere paylaşmayın.

Bir satır reddedildiğinde tüm dosyanın reddedildiğini varsaymayın. Sonuç raporunda satır bazında kabul ve ret ayrımı varsa, başarılı kayıtları tekrar göndermeden yalnızca reddedilen kayıtları düzeltin. Rapor böyle bir ayrım sunmuyorsa, yükleme durumu hakkında tahmin yürütmeyin; paneldeki işlem sonucunu ve yardım yönergesini esas alın. Daha kapsamlı sorun giderme için toplu ürün güncelleme hata kodları ve çözümleri yazısındaki kontrol yaklaşımını uygulayabilirsiniz; burada yer alan her hata örneğinin Hepsiburada’daki güncel hata metniyle aynı olduğunu varsaymayın.

Fiyat, stok ve komisyonu ilk üründe nasıl kontrol edersiniz?

Yayına göndermeden önce satıcı teklifindeki fiyat ve stok bilgisini, kendi satış planınız ve gerçek envanterinizle karşılaştırın. Komisyon, kargo ve hizmet bedellerini sabit bir oran gibi başka bir satıcıdan almayın; kategoriniz ve hesabınıza gösterilen güncel koşullar belirleyicidir.

İlk ürünün liste fiyatını belirlerken ürün maliyeti, paketleme, olası iade ve pazaryeri kesintileri gibi kalemleri kendi hesabınızda değerlendirin. Burada komisyon yüzdesi veya kargo ücreti vermiyoruz; bu bilgiler zaman içinde değişebilir ve kategoriye ya da ticari koşullara göre farklılaşabilir. Güncel koşul için Hepsiburada satıcı panelinizdeki teklif ve kesinti bilgilerini kontrol edin. Hesabınızda görünmeyen bir oranı, eski bir tabloyu güncel kabul ederek fiyatınıza eklemeyin.

Başabaş hesabı yapıyorsanız, ürüne ait maliyet, satış fiyatı, komisyon oranı, kargo gideri ve varsa hizmet bedeli gibi kendi verilerinizi kullanmanız gerekir. Hesaplama aracında bu girdileri kullanmak, birim ekonominizi değerlendirmenize yardımcı olur; ancak pazaryerinin sizin hesabınıza uyguladığı koşulu araç kendiliğinden doğrulamaz.

Bu araçta ürün fiyatınızı, komisyon oranınızı, maliyetinizi, kargo giderinizi ve varsa hizmet bedelinizi girerek satış başına kalan tutarı ve başabaş hesabınızı kontrol edebilirsiniz.

Stok alanına yalnızca fiilen satılabilir ve hazırlayabileceğiniz miktarı girin. Satış hızını artırmak amacıyla gerçekte bulunmayan stok göstermek, sipariş karşılama ve müşteri memnuniyeti sorunlarına yol açabilir. Ürününüz depoda değilse, tedarik süresi kesin değilse veya varyantlar aynı stok havuzunu paylaşıyorsa, paneldeki stok düzeninizi buna göre kurun. Stok güncellemesi yaparken başka kanallarda satılan miktarı da hesaba katın; eşzamanlı satış, gerçekte kalmayan ürünü açıkta bırakabilir.

Fiyatı değiştirdiğinizde, değişikliğin ürün sayfasında göründüğünü ayrıca kontrol edin. Panelde kaydetme bildirimi, herkese açık sayfada yeni fiyatın anında görüneceğini garanti etmez; kaynaklar bütün güncellemeler için sabit bir yansıma süresi açıklamıyor. Belirli dakika veya saat vermek yerine, işlem sonucunu izleyin ve sayfayı kontrol edin. Teklifin hâlâ eski fiyatı göstermesi halinde, güncelleme durumunu ve doğru ürüne işlem yapıp yapmadığınızı inceleyin.

Ürün yayına çıktıktan sonra neyi kontrol etmelisiniz?

Yayına gönderme işlemi tamamlandıktan sonra herkese açık ürün sayfasını müşteri gözüyle açın. Başlık, kategoriye uygun özellikler, açıklama, görsel galerisi, varyant, fiyat ve stok bilgisinin birbiriyle tutarlı olduğunu doğrulayın.

Kontrolü yalnızca paneldeki başarı mesajına bırakmayın. Ürün müşteriye açık mı, görseller açılıyor mu, açıklama doğru ürün için mi, varyant seçimi doğru çalışıyor mu, teklif sizin mağazanıza mı bağlı; bu sorulara sayfanın kendisinden cevap arayın. Ürün sayfası henüz görünmüyorsa, bunun kesin nedenini tahmin etmek yerine paneldeki işlem durumunu ve varsa eksik alan uyarısını inceleyin. Kaynaklarda yayına çıkışın her ürün için aynı sürede tamamlanacağına dair sabit bir süre bulunmuyor.

Sayfada yanlış bilgi görürseniz, sorunu alanına göre ayırın. Ürün tanımı yanlışsa katalog kaydının mı yoksa sizin teklifinizin mi düzeltileceğini belirleyin. Stok veya fiyat yanlışsa teklif verisini kontrol edin. Görsel ya da açıklama yanlışsa içeriği düzelten işlem yolunu bulun. Her sorunu yeni bir ürün kaydı açarak çözmeye çalışmayın; bu, katalogda tekrar eden kayıtlar oluşturabilir veya müşterinin yanlış kayda yönelmesine neden olabilir.

Yayına çıktıktan sonra yaptığınız değişiklikler de ayrıca doğrulanmalıdır. Bir alanı güncelledikten sonra panelde kaydedildiğini görmek yeterli olmayabilir; herkese açık sayfayı yeniden açıp değişikliğin göründüğüne bakın. Güncellenme süresi hakkında resmi kaynakta genel bir garanti bulunmadığı için, “şu kadar dakikada kesin yansır” demek doğru değildir. Uzun süre görünmeyen bir değişiklikte ürün kimliği, güncelleme sonucu ve destek merkezindeki açıklamaları kontrol edin.

Ürün sayfasının doluluğunu nasıl ölçüp iyileştirirsiniz?

Doluluk kontrolünde görsel, özellik, başlık ve açıklamayı ayrı alanlar olarak inceleyin; yalnızca “ürün yayında” bilgisine bakmayın. Eksik görünen alanı doldururken, içeriğin doğru ve kanıtlanabilir olmasına öncelik verin.

İlk kontrolü ürün sayfasını herkese açık olarak açarak yapın. Görsellerin sayısı kadar, ürünün farklı açılarını ve gerçek varyantını gösterip göstermediğini değerlendirin. Özellik alanlarında kategori için anlamlı bilgilerin bulunup bulunmadığına bakın. Başlık ürünün gerçek modelini tanımlıyor mu, açıklama müşterinin kullanım ve içerik sorularını yanıtlıyor mu diye kontrol edin. Böylece doluluk, yalnızca alanı metinle doldurmak değil, müşteriye doğru bilgiyi vermek olarak ele alınır.

Eksik alanları sırayla not edin: görsel ihtiyacı, doğrulanacak özellik, başlık düzeltmesi, açıklama eksiği. Her ürün için aynı şablon metni kullanmak yerine, kategori ve ürün türüne göre kontrol edin. Ürün bilgisi üretici kaynağında yoksa, tahminle tamamlamak yerine bilgi bulunamadığını kabul edin ve gerekli alan için resmi yönergeyi inceleyin. Panel bir zorunlu alanı boş bırakmaya izin vermiyorsa, destek kanalından alanın nasıl ele alınacağını sorun; uydurma değer girmeyin.

Bu hizmetin amacı, Trendyol ve Hepsiburada’daki herkese açık ürün sayfalarında içerik eksiklerini tespit etmektir. Vitrin Skoru, sayfa alanlarını incelemede kullanabileceğiniz bir başlangıç sunar; platform içi onay veya satış performansı ölçümü olarak yorumlanmamalıdır. Özellikle Hepsiburada’da kategoriye bağlı özelliklerin tamamlanması gerekiyorsa, tespit edilen eksiği panelde doğru ürün ve kategori kaydında düzeltin. Herkese açık sayfada eksik görünen bir bilgi, panelde hangi alanın sorumlu olduğunu tek başına söylemeyebilir; panel alanını ayrıca eşleştirin.

Doluluk kontrolünün çıktısını bir iş listesi gibi kullanın. Önce yanlış veya yanıltıcı bilgiyi düzeltin, sonra eksik zorunlu özellikleri tamamlayın; ardından görsel ve açıklama iyileştirmelerine geçin. Eksikleri topluca kapatırken her satırın hangi ürüne ait olduğunu doğrulayın. Güncelleme sonrasında aynı herkese açık sayfayı tekrar kontrol edin. Böylece yanlış alana yazılan bilgi, hatalı varyant veya kaydedilmemiş değişiklik erken fark edilir.

Yeni satıcıların sık yaptığı hangi hatalar başvuruyu veya ürünü aksatır?

En yaygın sorun, başvuru bilgisini ve ürün bilgisini farklı kaynaklardan doğrulamadan girmektir. Formdaki işletme verisi, ürün kaydı ve satıcı teklifi ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

Başvuruda ticari unvanı resmi kayıtla karşılaştırmadan yazmak, farklı alanlarda farklı iletişim bilgileri kullanmak veya istenen belgeyi yanlış alana yüklemek düzeltme ihtiyacı doğurabilir. Ürün aşamasında ise yanlış kategori seçmek, katalogdaki benzer ama farklı ürüne bağlanmak, başlıkta doğrulanmamış iddia kullanmak ve her ürüne aynı açıklamayı kopyalamak sık rastlanan risklerdir. Bunlar bütün başvurularda otomatik ret oluşturur demiyoruz; ancak bilgi tutarsızlığı, ürünün doğru sunulmasını ve iş akışını zorlaştırır.

Başka satıcıların görsel ve açıklamalarını kopyalamak, gerçekte bulunmayan stok göstermek, yanlış kategoriyle daha geniş kitleye ulaşmaya çalışmak veya başlığı anahtar kelime yığınına çevirmekten kaçının. Bu yaklaşımlar müşteriyi yanıltabilir ve ürün içeriğinin düzeltilmesi ya da yayından kaldırılması riskini doğurabilir. Doğru kategori ve gerçek stok, kısa vadeli görünürlük arayışından daha sağlam bir mağaza düzeni sağlar.

Şablonda bir sütunun adını kendi kullanımınıza göre değiştirmek de teknik hata kaynağıdır. Sütunun ne anlama geldiğini bilmiyorsanız başlığı değiştirmek yerine şablon talimatını arayın. “Boş alanı doldurmak” için birim veya değer uydurmak, zorunlu alanı geçse bile ürün bilgisini yanlış hale getirir. Bir alanı hangi kaynaktan doğrulayacağınızı bilmiyorsanız, üretici dokümanına, ürün ambalajına veya resmi panel açıklamasına başvurun.

Son olarak, paneldeki her işlem başarılı mesajını müşteriye açık sayfanın doğrulanması yerine koymayın. Hata raporu oluşmuşsa inceleyin; herkese açık sayfada görsel veya fiyat görünmüyorsa ürünün tam olduğunu varsaymayın. Bir değişiklik yansımadığında, rastgele tekrar gönderimler yapmak yerine işlem durumu, ürün eşleşmesi ve değiştirdiğiniz alanı kontrol edin. Sabit onay veya yansıma süresi yayımlanmamışsa, sorunun kaç dakika içinde çözüleceğine dair tahmin üretmeyin.

Başvuru ve ilk ürün için son kontrol listeniz nedir?

Başvuruyu göndermeden ve ilk ürünü yayına almadan önce aşağıdaki kontrolü tamamlayın. Her adımı kendi hesabınızdaki güncel form, şablon ve ürün sayfasıyla karşılaştırın.

Bu kontrol listesinde “uyarı yok” veya “kabul bildirimi” ifadesi, Hepsiburada’nın belirli bir sabit mesajını alıntılamaz. Panelde görünen gerçek durum mesajını kendi işlem kaydınızla eşleştirin. Onay bildirimi varsa, bunun başvuruya mı, dosya yüklemesine mi yoksa ürün yayınına mı ait olduğunu ayırt edin. Bir aşamadaki başarı diğer aşamanın da tamamlandığını göstermez.

Birden fazla ürün eklediğinizde aynı kontrolü her ürün için yapın. Ortak marka veya benzer ad, özelliklerin ve görsellerin aynı olduğu anlamına gelmez. Varyantlar arasında ölçü, renk, model kodu veya kutu içeriği farklıysa bunları ayrı ayrı doğrulayın. Hatalı kayıt yayımlandıktan sonra düzeltilebilir olsa bile, başlangıçta doğru veri hazırlamak müşteriye yanlış bilgi gösterme olasılığını azaltır.