Vaka: 806 ürünlük Hepsiburada mağazasında galeri ve özellik doldurunca dönüşüm bir haftada %81 arttı

Muhammet Çay · Yayın 10 Eylül 2026 · Güncelleme 10 Eylül 2026 · 6 dk okuma

806 ürünlük bir Hepsiburada mağazasında iki şeyi değiştirdik: ürün galerisini ve kategori özelliklerini. 667 üründe galeri ortalaması 2,8 kareden 7,8 kareye çıktı. 542 üründe boş duran özellikler dolduruldu. Aynı hafta görüntülenme-satış oranı %2,47'ye yükseldi. Bu, bir önceki haftaya göre %81,62 artış demek. Aynı hafta fiyat, reklam ve kargo ayarında planlı bir değişiklik yapılmadı; dış etkenler ayrıca ayrıştırılmadı. Aşağıda neyi ölçtüğümüzü, neyi değiştirdiğimizi, neyi değiştirmediğimizi ve sonucun sınırlarını açıkça anlatıyoruz.

Bu vaka kimin mağazası?

Mağaza bize ait. SepetZone adıyla Hepsiburada ve Trendyol'da 3D baskı ürünler satıyoruz. Yani bu bir müşteri hikayesi değil, kendi vitrinimizde yaptığımız bir deney. Verilere satıcı panelinden birinci elden ulaştık. Bu yüzden rakamları olduğu gibi paylaşabiliyoruz, ama aynı sebeple tarafsız bir üçüncü taraf ölçümü olmadığını da baştan söylemeliyiz.

Başlangıç durumu: 806 ürün, çoğu tek fotoğraflı

Denemeye başlamadan önce mağazadaki tüm listelemeleri taradık. Tablo şuydu:

• Toplam 806 aktif ürün.
• Ürünlerin %70'i tek fotoğraflıydı. Yani sadece ana görsel vardı, yardımcı görsel yoktu.
• Kategori özellikleri (malzeme, renk, boyut, adet gibi filtre alanları) doluluk oranı %0'dı. Hiçbir üründe doldurulmamıştı.

Bu durum, 3D baskı gibi görselle satılan bir kategoride ciddi bir açık. Müşteri ürünü tek açıdan görüyor, ölçüsünü tahmin ediyor, filtrelerde ürünü hiç göremiyor.

Bu tablo bize özgü değil. Taradığımız 22 rakip mağazada içerik doluluk skorları 14 ile 94 arasında dağılıyordu. 12.374 ürünlü büyük bir mağazada ürünlerin %67'si tek görselliydi. Ortalama galerisi 2,9 kare olan 688 ürünlük başka bir mağazada tek görselli oran %33'tü. Yani "çoğu ürün tek fotoğraflı" durumu, pazaryerinde istisna değil, kural.

Ne ölçtük?

Tek bir ana metrik seçtik: görüntülenme-satış oranı. Hesabı basit:

Görüntülenme-satış oranı = (Sipariş adedi / Ürün görüntülenme sayısı) x 100

İki veriyi de Hepsiburada satıcı panelindeki raporlardan aldık. Ölçümü haftalık toplam üzerinden yaptık. Değişiklik öncesi bir hafta ile değişiklik sonrası bir haftayı karşılaştırdık.

Neden bu metrik? Çünkü galeri ve özellik doldurmanın etkisi, mağazaya gelen trafikte değil, gelen trafiğin ne kadarının satın aldığında görünür. Toplam sipariş adedi tek başına yanıltıcı olabilir; trafik artarsa sipariş de artar. Oran, trafikten bağımsız olarak listelemenin ikna gücünü gösterir.

Ne değiştirdik?

İki alanda, planlı ve sınırlı bir müdahale yaptık.

1. Galeri genişletme (667 ürün)

Masaüstündeki ürün klasörlerinde var olan fotoğrafları listelemelere yükledik. Yeni çekim yapmadık. Ortalama galeri 2,8 kareden 7,8 kareye çıktı. Kareler şu mantıkla sıralandı:

• Ana görsel: ürün düz açıdan, sade fon.
• Yardımcı görseller: farklı açılar, ölçü gösteren kare, kullanım anı, paket içeriği.

Bu sıralama Hepsiburada ve Trendyol'un yayımladığı görsel kurallarıyla uyumlu. Hepsiburada, katalog dokümanında görsel fonunun beyaz veya açık renk olmasını, görselde yazı, logo ve filigran bulunmamasını ister. Kutulu görselin ilk görsel olarak kullanılmamasını da ayrıca belirtir. Trendyol'un görsel rehberi, ana görselin ürünü düz açıdan ve sade biçimde göstermesini, farklı açı, ölçü ve kullanım karelerinin yardımcı görsellerde yer almasını söyler.

2. Kategori özelliklerini doldurma (542 ürün)

Her ürünün kategorisinde tanımlı özellik alanlarını tek tek doldurduk: malzeme, renk, boyut, adet, kullanım alanı. Değer bulunamayan ya da kategoride özellik alanı olmayan ürünler dışarıda kaldı. Bu yüzden sayı 806 değil, 542.

Özellik alanları pazaryerinde iki iş yapar. Filtre sonuçlarında ürünü görünür kılar. Ürün sayfasında müşterinin soru sormadan cevap bulmasını sağlar.

Ne değiştirmedik?

Bu bölüm en az öncekiler kadar önemli. Çünkü artışı neye bağlayabileceğimizi bu belirler.

• Fiyatlar aynı kaldı.
• Reklam açılmadı, mevcut reklam bütçesi değişmedi.
• Kargo süresi, kargo ücreti ve teslimat ayarları değişmedi.
• Ürün başlıkları değişmedi.
• Ürün açıklamaları değişmedi.
• Yeni ürün eklenmedi, ürün kapatılmadı.

Başlık ve açıklamaları bilinçli olarak dışarıda bıraktık. Tek turda her şeyi değiştirseydik, hangi değişikliğin işe yaradığını ayıramazdık.

Önce ve sonra tablosu

"Önce" sütunundaki %1,36 değeri, %2,47 ve +%81,62 rakamlarından geriye doğru hesaplanmıştır. Panelde doğrudan okunan değerler %2,47 ve artış oranıdır.

Sonucun sınırları

Dürüst bir vaka çalışması, sınırlarını saklamaz. Bu çalışmanın sınırları şunlar:

Tek mağaza. Sonuç bir mağazaya, bir kategoriye (3D baskı ev ve masaüstü aksesuarları) ait. Giyim, elektronik ya da gıda kategorisinde aynı oran çıkmayabilir.

Bir hafta. Ölçüm penceresi kısa. Haftalık dalgalanma, tek bir kampanya günü ya da pazaryerinin kendi trafik değişimi sonucu etkilemiş olabilir. Dört haftalık bir izleme daha güvenilir olurdu.

Kontrol grubu yok. Ürünlerin yarısını değiştirip yarısını bırakmadık. Bu yüzden "artış tamamen bizden kaynaklandı" diyemeyiz. Söyleyebildiğimiz şu: aynı hafta planlı tek değişiklik buydu ve sonuç belirgin biçimde iyileşti.

Başlangıç seviyesi düşüktü. %70 tek fotoğraf ve %0 özellik, çok düşük bir taban. Düşük tabandan yükselmek kolaydır. Galerisi zaten 6-7 kare olan bir mağazada aynı müdahale çok daha küçük etki yaratır.

Dış etkenleri tam ayıklayamadık. Pazaryerinin arama algoritması, rakiplerin fiyat hareketi ve mevsim etkisi ölçümün dışındaydı.

Neden işe yaradı? Bizim yorumumuz

Kanıtlanmış değil, ama makul açıklama şu:

1. Filtre görünürlüğü. Özellik alanları boşken ürün, müşterinin renk ya da boyut filtresi uyguladığı hiçbir aramada çıkmıyordu. Dolunca çıkmaya başladı. Bu, gelen trafiğin niyetini de değiştirir; filtreden gelen müşteri daha kararlıdır.

2. Belirsizlik azaldı. Tek fotoğraflı üründe müşteri ölçüyü, arka yüzü ve malzemeyi tahmin etmek zorunda. Yedi sekiz kare bu tahmini ortadan kaldırıyor. Tahmin azalınca satın alma kararı hızlanıyor.

3. Soru yükü düştü. Ölçü ve malzeme bilgisi sayfada olunca "kaç cm?" tipi sorular azalıyor. Soru sormak zorunda kalan müşterinin bir kısmı cevap beklemeden gidiyor.

Kendi mağazanızda nasıl tekrar edersiniz?

Aynı deneyi kendi mağazanızda yapmak için beş adım yeterli.

Adım 1: Tabanı ölçün

Satıcı panelinden tüm listelemelerinizi dışa aktarın. Her ürün için üç şeye bakın: kaç görsel var, kaç özellik alanı dolu, açıklama boş mu. Tek fotoğraflı ürün oranını ve özellik doluluk oranını not edin. Bu rakamlar olmadan "işe yaradı mı" sorusuna cevap veremezsiniz.

Adım 2: Metriği ve pencereyi seçin

Görüntülenme-satış oranını kullanın. En az bir hafta, tercihen dört hafta "önce" verisi alın. Kampanya haftalarını pencereye dahil etmeyin.

Adım 3: Tek alanda değişiklik yapın

Önce galeri ve özellikleri doldurun. Başlık, açıklama, fiyat ve reklamı sabit tutun. Mevcut fotoğraflarınız varsa yeni çekim beklemeyin; ölçü karesi bile telefonla çekilebilir.

Adım 4: Kuralları kontrol edin

Yüklemeden önce pazaryeri kurallarına bakın. Hepsiburada görselde yazı, logo ve filigran istemez; fon beyaz ya da açık renk olmalı. Trendyol JPEG, JPG, PNG veya WEBP kabul eder; dosya en fazla 10 MB, çözünürlük en az 860x574 ve en fazla 2000x2000 piksel olmalı. Trendyol ayrıca görsel üzerinde kargo, iade, kampanya ve fiyat yazısını kabul etmez. Kurala uymayan görsel reddedilir ve hafta boşa geçer.

Adım 5: Aynı pencereyle sonra verisini alın

Değişiklikten sonra aynı uzunlukta pencere bekleyin. Oranı hesaplayın. Artış varsa ikinci tura geçin: başlık ve açıklama. Artış yoksa önce trafiğe bakın; hiç görüntülenmeyen ürünün galerisi dönüşümü etkileyemez.

Tekrar ederken sık yapılan üç hata

Her şeyi aynı anda değiştirmek. Galeri, başlık, fiyat ve reklamı aynı hafta değiştirirseniz sonucu hiçbir şeye bağlayamazsınız. Tek alan, tek pencere.

Kampanya haftasında ölçmek. Pazaryeri kampanyası hem trafiği hem dönüşümü bozar. "Önce" ve "sonra" pencerelerinin ikisi de sakin hafta olmalı.

Toplam siparişe bakmak. Sipariş adedi tek başına trafikle birlikte yükselir ve düşer. Oran kullanın. Görüntülenme düşerken oran artıyorsa listeleme iyileşmiş, trafik kaynağı zayıflamış demektir; iki ayrı sorun, iki ayrı çözüm.

Bu üç hatadan kaçınırsanız, elinizde bir hafta sonunda "işe yaradı" ya da "yaramadı" diyebileceğiniz temiz bir sonuç olur. Bizim vakamızda cevap "yaradı" oldu; sizin kategorinizde farklı çıkabilir ve bunu ancak ölçerek öğrenirsiniz.

Bir sonraki tur ne olacak?

Bu turda başlık ve açıklamalara dokunmadık. İkinci turda onları ele alacağız. Trendyol başlık rehberi 9 ile 13 kelime ve en fazla 200 karakter öneriyor. Hepsiburada ise ürün adında marka, model ve önemli özelliklerin bulunmasını, rakamların rakamla yazılmasını ve "hediyeli, bedava, ücretsiz" gibi kampanya ifadelerinin başlıkta yer almamasını istiyor. Sonuçları yine aynı metrik ve aynı dürüstlükle paylaşacağız.

Mağazanızın tabanını öğrenin

Bu vakadaki ilk adımı sizin için biz yapalım. Trendyol ya da Hepsiburada mağazanızın adresini bırakın; tek fotoğraflı ürün oranınızı, özellik doluluğunuzu ve içerik skorunuzu çıkaralım. Skor ücretsiz. Değişiklik yapıp yapmamak size kalmış.

Ücretsiz skorunuzu alın