Trendyol ve Hepsiburada mağaza içerik denetimi: 25 maddelik kontrol listesi (2026)

Muhammet Çay · Yayın 10 Eylül 2026 · Güncelleme 10 Eylül 2026 · 7 dk okuma

Trendyol ve Hepsiburada mağazanızı denetlemek için altı alana bakmanız yeterli: görsel, başlık, kategori özellikleri, açıklama, varyant ve soru-yorum. Aşağıdaki 25 madde bu altı alanı kapsıyor. Her maddede ilgili resmi kural ve "nasıl kontrol edilir" satırı var. Listeyi yazdırıp mağazanızın en çok satan 20 ürününe uygulayın. Kaç madde geçiyor, kaç madde kalıyor, bir saatte görürsünüz.

Neden denetim gerekiyor?

Pazaryerinde ürün sayfası sizin vitrininiz. Müşteri ürünü eline alamıyor; gördüğü şey görsel, başlık, özellik tablosu ve açıklama. Bu alanlar eksikse iki şey olur. Müşteri filtrelerde ürünü göremez, görse de karar veremez.

Eksiklik düşündüğünüzden yaygın. Taradığımız 22 mağazada içerik doluluk skorları 14 ile 94 arasında dağılıyordu. 12.374 ürünlü bir mağazada ürünlerin %67'si tek görselliydi. Ortalama galerisi 2,9 kare olan 688 ürünlük bir mağazada tek görselli oran %33'tü. Kendi Hepsiburada mağazamızda başlangıçta 806 ürünün %70'i tek fotoğraflıydı ve kategori özellikleri %0 doluydu. Bunları doldurunca görüntülenme-satış oranı bir haftada %2,47'ye çıktı.

Aşağıdaki liste, o taramalarda en sık gördüğümüz eksikleri sıralıyor.

Nasıl kullanılır?

• Her maddeyi Geçti / Kaldı olarak işaretleyin.
• Önce en çok görüntülenen 20 ürüne uygulayın. Etki orada en büyük.
• "Nasıl kontrol edilir" satırı, panelde ya da mağaza sayfasında tam olarak nereye bakacağınızı söyler.
• Kural referansları iki pazaryerinin kendi yayınladığı dokümanlardan alındı. Kurallar değişebilir; şüphe duyduğunuzda kaynağa gidin.

A. Görsel (8 madde)

1. Her üründe en az bir yardımcı görsel var mı?

Tek fotoğraflı ürün, müşteriye tek açı gösterir. Trendyol görsel rehberi, farklı açı, ölçü, paket içeriği ve kullanım karelerinin yardımcı görsellerde yer almasını ister.

Nasıl kontrol edilir: Satıcı panelinden ürün listesini dışa aktarın; görsel sütununda tek kayıt olan ürünleri süzün.

2. Ana görsel ürünü düz açıdan, sade fonda gösteriyor mu?

Trendyol: ana görsel ürünü düz açıdan ve sade biçimde göstermeli, düz beyaz ya da açık renkli fon tercih edilmeli. Hepsiburada: görsel fonu beyaz veya açık renk olmalı.

Nasıl kontrol edilir: Mağaza sayfanızı müşteri gözüyle açın; küçük resimlerde fon rengi karışık olanları işaretleyin.

3. Görsel üzerinde yazı, logo, filigran var mı?

Hepsiburada görselde "kargo bedava, aynı gün kargo" gibi yazı, logo ve filigran istemez. Trendyol da üründen bağımsız logo, filigran ve aşırı yazı içeren görselleri kabul etmez; kargo, iade, kampanya, fiyat ve indirim bilgisi görselde yer alamaz.

Nasıl kontrol edilir: Ana görselleri tam boyutta açın; köşelerde logo, üstte yazı bandı arayın.

4. İlk görsel kutulu ürün mü?

Hepsiburada: kutulu görsel ilk görsel olarak kullanılmaz.

Nasıl kontrol edilir: Ürün listesinde ilk görseli kutu ya da ambalaj olan ürünleri işaretleyin; ürünün kendisini gösteren kareyi öne alın.

5. Görselde sadece satılan varyant mı var?

Trendyol: yalnızca satışı yapılan varyant (renk, model, beden) gösterilmeli. Hepsiburada: ürünün görselde olmayan diğer renk ve desenleri görselde yer almamalı.

Nasıl kontrol edilir: Çok renkli set fotoğrafı kullanan varyantlı ürünleri bulun; her varyanta kendi rengini atayın.

6. Teknik sınırlar tutuyor mu?

Trendyol: JPEG, JPG, PNG veya WEBP; 1 KB ile 10 MB arası; en az 860x574, en fazla 2000x2000 piksel. Hepsiburada: png veya jpg; beyaz fon çıkarıldıktan sonra kalan kısmın en az bir kenarı 250 piksel.

Nasıl kontrol edilir: Görsel dosyasına sağ tıklayıp Özellikler > Ayrıntılar bölümüne bakın; toplu kontrol için klasörü boyuta göre sıralayın.

7. Ölçü gösteren bir kare var mı?

Trendyol ölçü karesini yardımcı görsel olarak önerir. Ölçü karesi "kaç cm" sorusunu baştan cevaplar.

Nasıl kontrol edilir: Galeriyi gezin; cetvel, el ya da referans nesne içeren kare yoksa "Kaldı".

8. Pakete dahil olmayan ürün görselde var mı?

Trendyol: pakete dahil olmayan ürün ya da aksesuar görselde yer alıyorsa dahil olmadığı açıkça belirtilmeli.

Nasıl kontrol edilir: Dekor amaçlı çekimlerde sahnedeki diğer ürünleri sayın; açıklamada "dahil değildir" notu yoksa ekleyin.

B. Başlık (5 madde)

9. Başlık uzunluğu önerilen aralıkta mı?

Trendyol: 9 ile 13 kelime, en fazla 200 karakter. Hepsiburada karakter sınırını dokümanda belirtmez; okunabilirlik için aynı aralık iyi bir hedef.

Nasıl kontrol edilir: Dışa aktardığınız listede başlık sütununa karakter ve kelime sayısı formülü uygulayın; 200'ü aşanları ve 5 kelimenin altındakileri süzün.

10. Başlıkta marka, ürün tipi ve temel özellik var mı?

Hepsiburada: ürün adı marka, model ve önemli özellikleri içermeli. Rakamlar rakamla yazılmalı ("iki" değil "2"). Adet bilgisi varsa belirtilmeli.

Nasıl kontrol edilir: Başlığı üçe bölün: marka, ne, hangi özellik. Biri yoksa "Kaldı".

11. Başlıkta kampanya ifadesi var mı?

Hepsiburada: "hediyeli, bedava, ücretsiz" gibi kampanya bilgileri başlıkta yer almamalı. Trendyol: abartılı ifadelerden kaçınılmalı.

Nasıl kontrol edilir: Başlık sütununda "bedava", "ücretsiz", "hediye", "fırsat", "kaçırma" kelimelerini arayın.

12. Başlıkta emoji, sembol, barkod, stok kodu var mı?

Trendyol: marka, barkod, stok kodu, emoji ve sembolden kaçınılmalı. Hepsiburada: yanıltıcı bilgi ("gençleştiren krem" gibi) başlıkta olmamalı.

Nasıl kontrol edilir: Başlıklarda harf ve rakam dışı karakterleri süzün; iç stok kodlarını (SKU-123 gibi) arayın.

13. Kelime baş harfleri büyük mü?

Trendyol: kelimelerin baş harfleri büyük yazılmalı. Tamamı büyük harf ya da tamamı küçük harf başlıklar hem kurala aykırı hem okunması zor.

Nasıl kontrol edilir: Listeyi göz hızıyla tarayın; BÜYÜK HARF ve küçük harf başlıkları işaretleyin.

C. Kategori özellikleri (4 madde)

14. Zorunlu özellik alanları dolu mu?

Kategori özellikleri pazaryeri filtrelerini besler. Boş alan, ürünün o filtrede hiç çıkmaması demek. Kendi mağazamızda bu oran başlangıçta %0'dı; 542 üründe doldurduk.

Nasıl kontrol edilir: Ürün düzenleme ekranında özellik sekmesini açın; kırmızı ya da boş alanları sayın. Toplu kontrol için özellik dışa aktarımını kullanın.

15. Doğru kategoride mi?

Yanlış kategori, yanlış filtre ve yanlış rakip demek. Trendyol yanlış kategoriye açılan ürünleri reddedebilir.

Nasıl kontrol edilir: Rakip aramasında en çok satan 3 ürünün kategorisine bakın; sizinki farklıysa taşıyın.

16. Ölçü ve malzeme alanları dolu mu?

Hepsiburada mobilya gibi ürünlerde ölçü ve boyut bilgisinin belirtilmesini ister. Ölçü olmayan ürün, iade sebebi üretir.

Nasıl kontrol edilir: Özellik tablosunda en, boy, yükseklik, ağırlık ve malzeme satırlarını arayın; biri boşsa "Kaldı".

17. Marka alanı doğru mu?

Hepsiburada: marka adı satıcı adından oluşmamalı; markanın orijinal yazımı (LEGO, Faber-Castell gibi) ve büyük-küçük harfi doğru olmalı.

Nasıl kontrol edilir: Marka sütununu benzersiz değerlere indirgeyin; kendi mağaza adınızı ya da yazım varyantlarını (lego, Lego, LEGO) arayın.

D. Açıklama (4 madde)

18. Açıklama boş mu ya da başlığın kopyası mı?

Boş açıklama, müşteriyi soru sormaya iter. Başlığın kopyası da aynı etkiyi yapar.

Nasıl kontrol edilir: Açıklama sütununda 100 karakterin altındakileri süzün; başlıkla aynı olanları işaretleyin.

19. Açıklamada iletişim, firma adı, link var mı?

Hepsiburada: açıklamada teslimat bilgisi, iletişim bilgisi, firma adı, reklam, firma sitesi ve YouTube linki bulunmamalı. Trendyol da başka sitelere ait bağlantı ve satıcı bilgisi içeren içeriği onaylamaz.

Nasıl kontrol edilir: Açıklamalarda "http", "www", "@", "instagram", "whatsapp" ve telefon deseni arayın.

20. Açıklama "ne, kimin için, nasıl kullanılır" sorularına cevap veriyor mu?

İyi bir açıklama üç soruyu sırayla cevaplar: bu ne, kim için, nasıl kullanılır. Teknik detaylar sonra gelir.

Nasıl kontrol edilir: İlk iki cümleyi okuyun; ürünün ne olduğunu ve kime hitap ettiğini söylemiyorsa "Kaldı".

21. Açıklama ile görsel ve özellik tablosu tutarlı mı?

Açıklamada "3 parça" yazıp görselde 2 parça göstermek iade demek. Trendyol, önceden onaylı üründe adet yapısının değişmesini görsel uyumsuzluğu sayar.

Nasıl kontrol edilir: Açıklamadaki adet, renk ve ölçüyü özellik tablosuyla yan yana okuyun; biri diğerini tutmuyorsa düzeltin.

E. Varyant (2 madde)

22. Her varyantın kendi görseli var mı?

Kırmızı varyantta mavi ürün fotoğrafı, yanlış ürün gönderimiyle sonuçlanır. Her iki pazaryeri de görselde yalnızca satılan varyantın olmasını ister.

Nasıl kontrol edilir: Varyantlı ürünlerde renk seçeneklerini tek tek tıklayın; görsel değişmiyorsa "Kaldı".

23. Varyant adları tutarlı mı?

"Kırmızı", "Kirmizi" ve "KIRMIZI" üç ayrı varyant gibi görünür; filtreyi böler.

Nasıl kontrol edilir: Varyant değer sütununu benzersiz değerlere indirgeyin; aynı anlamdaki farklı yazımları birleştirin.

F. Soru ve yorum (2 madde)

24. Bekleyen müşteri sorusu var mı?

Hepsiburada Satıcıya Sor dokümanına göre sorular 2 iş günü içinde yanıtlanmalı; süre dolunca soru otomatik olarak kapatılır ve artık yanıtlanamaz. Trendyol soru yanıt hızını satıcı performans ölçütü olarak takip eder; güncel süre kuralı Satıcı Bilgi Merkezi'nde giriş yapılarak görülebilir.

Nasıl kontrol edilir: Panelde soru kutusunu açın; "yanıt bekleyen" filtresini uygulayın. Sıfırdan farklıysa bugün kapatın.

25. Tekrar eden sorular açıklamaya taşındı mı?

Aynı soru üç kez geldiyse, cevap açıklamada ya da özellik tablosunda eksik demektir.

Nasıl kontrol edilir: Son 30 günün sorularını okuyun; en sık 3 soruyu belirleyip cevaplarını açıklamaya ve ölçü karesine ekleyin.

Özet tablo: alan, madde sayısı, en sık düşen madde

Puanlama: 25 üzerinden kaç?

Basit bir kural: geçen madde sayısını 4 ile çarpın, 100 üzerinden skorunuz çıkar. 20 madde geçen mağaza 80 puan. Bu, bizim mağaza skorumuzla birebir aynı formül değil, ama aynı alanları ölçer ve kendi kendinize uygulayabilirsiniz.

Öncelik sırası da basit. Önce görsel ve kategori özellikleri; bunlar filtre görünürlüğünü ve karar hızını doğrudan etkiler. Sonra başlık; arama eşleşmesini belirler. Açıklama ve varyant üçüncü sırada. Soru ve yorum her gün bakılması gereken sürekli iş.

Denetimi biz yapalım mı?

Bu listeyi 20 ürüne uygulamak bir saat sürer. 500 ürüne uygulamak bir hafta. Mağaza adresinizi bırakın; tüm listelemelerinizi aynı 6 alanda tarayıp skorunuzu ve en çok kaybettiğiniz maddeleri çıkaralım. Skor ücretsiz.

Ücretsiz skorunuzu alın