Trendyol Kampanyalarına Katılmalı mı? İndirimin Kâra Etkisi

Muhammet Çay · Yayın 16 Ekim 2026 · Güncelleme 16 Ekim 2026 · 18 dk okuma

Son güncelleme: 16 Ekim 2026. Bu sayfadaki kurallar satıcı dokümanlarına dayanır ve tarihlidir.

Trendyol kampanyalarına katılmalı mısınız?

Katılmanız gereken kampanya, indirimden sonra da ürün başına pozitif katkı bırakan ve siparişleri zamanında karşılayabileceğiniz kampanyadır. Bu iki koşuldan biri sağlanmıyorsa, kampanyanın görünürlük veya satış sağlayacağı varsayımıyla katılmak yerine ürünü dışarıda bırakın. Kampanyaya katılımın getirisi yalnızca daha fazla sipariş olasılığı değildir; her siparişin ne kadar para bıraktığı da karara dahildir.

Burada kullanacağınız temel karar kuralı basittir: ürünün kampanyasız siparişinden kalan tutarı bulun, kampanyalı satış koşullarında aynı hesabı tekrarlayın ve aradaki farkın hangi kalemlerden geldiğini görün. Kampanya sonrası tutar ürün maliyetinizi ve siparişe bağlı giderlerinizi karşılamıyorsa, artan satış adedi zararı büyütebilir. Sonuç pozitif olsa bile, kazanç stokunuzu ve iş gücünüzü bağlamaya değmiyorsa kampanyayı pas geçmek daha doğru olabilir.

Trendyol’daki kampanya koşulları, satıcıya sunulan katılım seçenekleri ve olası kesintiler kampanyaya ve ürüne göre değişebilir. Her kategori için geçerli, herkese açık tek bir indirim oranı, komisyon oranı veya kampanya şartı varmış gibi hareket etmeyin. Satıcı panelinizde ilgili kampanyanın şartlarını, ürün için görünen satış fiyatını ve sipariş sonrası hesap dökümünü esas alın. Kampanya özelindeki hükümler panelde açık değilse, tahminle kârlı kabul etmek yerine destek kanalından yazılı açıklama isteyin.

Kampanya kararında hangi durumlar karşılaştırılmalı?

Önce aynı ürünün kampanyasız ve kampanyalı sipariş senaryolarını yan yana koyun. Karşılaştırmada satış tutarını tek başına kullanmayın: ürün maliyeti, komisyon, kargo, hizmet bedeli ve varsa satıcı tarafından karşılanan indirim gibi kalemler hesaba girmelidir. Aşağıdaki tablo, kampanyaya katılım kararını hangi işaretlere göre vereceğinizi gösterir; parasal değerleri kendi panelinizden ve maliyet kayıtlarınızdan alın.

Bu tabloya “kampanyadan ne kadar sipariş gelir?” diye tahmini bir sayı eklemeyin. Kampanyanın erişim veya sipariş etkisi, sizin ürününüz için önceden garanti edilemez. Önce ölçülebilen değişkenleri sabitleyin: geçerli satış fiyatı, maliyet, komisyon ve kargo gibi giderler. Talep tarafındaki belirsizliği ayrıca not edin; kârlılık hesabının içine doğrulanmamış satış tahmini sokmayın.

İndirim kampanyasında kim tarafından karşılanıyor?

Alıcının gördüğü fiyat ile sizin hesabınıza yansıyacak tutar aynı şey olmayabilir. Kampanya koşulunda indirim katkısının satıcıya mı ait olduğu, başka bir tarafça mı karşılandığı veya farklı bir uygulamanın mı bulunduğu açıklanıyorsa, hesabınızı o açıklamaya göre kurun. Bu ayrım görünmüyorsa indirim tutarını otomatik olarak “platform ödüyor” ya da “tamamı benden kesilecek” diye yorumlamayın.

Ürünü kampanyaya eklemeden önce kampanya şartlarını kaydedin veya erişebileceğiniz biçimde saklayın. Ürün için listelenen fiyatı, satıcı katkısını, varsa ek koşulu ve katılımın ne zaman geçerli olacağını birbirinden ayırın. Kampanyanın adı tek başına mali yükümlülüğü açıklamaz. Aynı kampanya türü içinde bile ürün, kategori veya satıcıya özel şartlar bulunabilir; ürün satırında görünen koşul, genel duyurudan daha kullanışlı bir kontrol noktasıdır.

Sipariş geldikten sonra hesabı tahminle kapatmayın. Sipariş detayındaki tahsilat ve kesinti dökümünde alıcının ödediği tutarı, satıcıya yansıyan indirim katkısını ve kesilen hizmetleri kontrol edin. Kampanya şartında beklediğinizle gerçekleşen tutar farklıysa, ürünün kampanya kaydını ve sipariş numarasını birlikte kullanarak destek başvurusu açın. Böylece genel bir kampanya sorusu yerine, hangi sipariş ve hangi kalemde fark olduğunu somut biçimde sorabilirsiniz.

İndirim kârı nasıl etkiler?

İndirim, siparişten elde ettiğiniz satış gelirini düşürebilir; ancak kâra etkisi yalnızca indirim tutarı kadar olmayabilir. Komisyon satış bedeline bağlıysa, fiyat değişikliği komisyon tutarını da etkileyebilir. Kargo, hizmet bedeli ve ürün maliyeti ise kampanyalı satışta aynı kalabilir veya ilgili koşullara göre değişebilir. Bu nedenle “indirimi düş, kalan kârdır” hesabı eksik kalır.

Her iki senaryoda aynı hesap sırasını uygulayın. Önce siparişin size yansıyacak satış tutarını belirleyin. Ardından panelde görünen komisyonu ve siparişe bağlı diğer kesintileri çıkarın. Ürünün size olan maliyetini, paketleme gibi değişken giderleri ve satıcı tarafından üstlenilen kampanya katkısını ekleyerek net sipariş katkısını bulun. İade gerçekleşirse geri alınan tutarlar ve iade sürecinde doğan giderler de gerçek kâra yansıyabilir; bunları ayrı bir senaryo olarak değerlendirin.

Bu hesap, muhasebe kâr-zarar tablonuzun veya vergi hesabınızın yerine geçmez. Amacı kampanyaya katılma kararını sipariş düzeyinde karşılaştırmaktır. KDV ve diğer vergi kayıtlarında kendi muhasebe düzeninizi ve güncel mevzuatı izleyin. Hesapta aynı kalemi iki kez düşürmeyin: örneğin panelde net olarak yansıtılmış bir kesintiyi ayrıca gider gibi tekrar çıkarmak sonucu olduğundan düşük gösterir.

Fiyat, komisyon oranı, ürün maliyeti, kargo ve hizmet bedelini girerek sipariş başına net kârı ve başabaş fiyatı karşılaştırabilirsiniz.

Komisyon oranları ve ücretler kategoriye ve güncel sözleşme koşullarına göre değişebildiği için oranı başka satıcıdan, eski bir tablodan veya başka bir ürün grubundan almayın. Ürününüzün kategorisini panelde doğrulayıp kendi komisyon oranınızı kullanın. Komisyon kalemini ayrıntılı incelemek için Trendyol komisyon oranları tablosunu okuma rehberine ve sipariş kârlılığı için Trendyol kâr hesaplama açıklamasına bakabilirsiniz.

Komisyon kampanyalı fiyattan mı hesaplanıyor?

Bunu her kampanya için geçerli, değişmez bir kural gibi yanıtlamak mümkün değildir; ürününüzün kampanya koşulunu ve sipariş dökümünü kontrol etmeniz gerekir. Komisyonun hangi tutar üzerinden hesaplandığını görmeden, standart fiyat üzerinden yaptığınız kâr hesabını kampanya siparişine taşımayın.

Ürün düzenleme veya kampanya katılım alanında gördüğünüz fiyat, müşterinin gördüğü fiyat olabilir; bu, tek başına komisyon matrahını kanıtlamaz. Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş detayındaki ilgili kesinti satırını inceleyin. Paneldeki alanın adı veya sunuluş şekli değişmişse, yalnızca alıştığınız menü konumuna güvenmeyin; kampanya koşullarını ve güncel sipariş kayıtlarını esas alın. Kategori bazlı komisyon oranını da ilgili ürünün kategorisiyle eşleştirin.

Fiyatı kampanya dışında değiştirdiyseniz, normal siparişlerle kampanya siparişlerini aynı kabul etmeyin. Sipariş dökümünde komisyon tutarını ve tahsilat tutarını ayrı kaydedin; bu kayıtlar, beklenen kârla gerçekleşen kâr arasındaki farkı açıklamaya yarar. Komisyon oranında veya matrahında beklenmeyen bir değişiklik varsa, ürün kategorisi ve sipariş kaydıyla destekten teyit alın. Yanlış kategoriye taşıyarak komisyonu değiştirmeye çalışmayın; kategori ürünün gerçek niteliğini yansıtmalıdır.

Başabaş fiyatı nasıl bulursunuz?

Başabaş fiyat, siparişten kalan tutarın ürün maliyeti ve siparişe bağlı giderleri ancak karşıladığı noktadır. Fiyatı bu seviyenin altına indirdiğinizde, diğer koşullar sabit kalıyorsa sipariş katkınız negatife döner. Trendyol’da her kategori için tek bir başabaş fiyat yoktur; komisyon ve giderleri kendi ürününüzün verileriyle hesaplamalısınız.

Önce kampanya indirimi uygulanırken sizin elinize geçecek tutarı belirleyin; indirimi kimin karşıladığına ilişkin belirsizlik varsa bu tutar henüz kesin değildir. Sonra komisyon, kargo, hizmet bedeli ve ürün maliyetinizi ekleyin. Satışa bağlı değişen diğer giderleri de unutmayın. İade ve hasar olasılığını tek bir varsayımla kesinleştirmek yerine, geçmiş sipariş kayıtlarınıza dayanarak ayrı senaryo halinde inceleyin.

Fiyat belirlerken yalnızca başabaş noktasını hedeflemek de risklidir. Çünkü beklenmeyen iade, paketleme gideri veya kampanya kesintisi için hiçbir alan bırakmayabilir. Bu yüzden kendi kabul ettiğiniz asgari sipariş katkısını karar eşiği olarak tanımlayın. Bu eşik işletmenizin maliyet yapısına bağlıdır; başka mağazanın rakamını kopyalamayın. Normal fiyat, kampanya fiyatı ve başabaş düzeyini kayıtlarınızda ayrı tutun ki indirimin marjı ne kadar daralttığı görülebilsin.

Ürün fiyatını kârlılık tabanına göre belirleme konusunda Trendyol’da fiyat belirleme ve kâr tabanı rehberi ek bir kontrol noktası sunar. Kampanyaya katılım kararı öncesinde oradaki yaklaşımı kendi komisyon ve kargo verinizle eşleştirin; rehberdeki veya başka bir kaynaktaki örnek fiyatı doğrudan ürününüze uygulamayın.

Hangi ürünleri kampanyaya dahil etmelisiniz?

Kataloğun tamamını seçmek yerine ürünleri kârlılık, stok ve satış sonrası iş yüküne göre ayırın. Ürün bazında net katkısı pozitif olan, stok miktarı güncel ve paketlemesi sorunsuz ürünler aday olabilir. Satış fiyatı düşük olduğu için giderleri karşılayamayan, tedariki belirsiz veya ürün bilgisinde kritik eksikleri bulunan ürünleri önce düzeltin.

Her ürün için bir karar satırı oluşturun: ürün kodu, güncel satış fiyatı, maliyet, kategorideki komisyon, tahmini kargo ve kampanyada satıcıya yansıyacak indirim. “Tahmini” yazdığınız alanı panel verisiyle karıştırmayın. Koşul panelde görünmüyorsa hücreye kesin rakam girmek yerine “teyit bekliyor” notu düşüp ürünü katılım dışında bırakın. Bu, eksik veriyle acele karar vermekten daha güvenlidir.

Bir ürün varyantı diğerinden farklı maliyete veya stok durumuna sahipse, bunları tek bir ortalama değerde gizlemeyin. Renk, beden, paket adedi ya da model bazında maliyet ve stok değişiyorsa kararınızı ilgili satıcı ürününe göre verin. Varyantlardan biri kârlı, diğeri zarar ettiren durumdaysa panelin sunduğu seçenekler içinde yalnızca koşulları uygun olanı değerlendirin. Varyantı kampanya için yanlış tanımlamayın ve stok bilgisini olduğundan fazla göstermeyin.

Yeni ürünlerde geçmiş satış veya iade verisi bulunmayabilir. Böyle bir durumda kesin talep tahmini yapmayın; maliyet hesabını tamamlayın, tedarik ve hazırlık kapasitesini doğrulayın, belirsizliği karar notuna ekleyin. Ürünün sayfasını hazırlamak için Trendyol ürün yükleme rehberindeki içerik ve alan kontrollerinden yararlanabilirsiniz. Ürün yayında değilse veya zorunlu bilgi eksikse, önce ürün kaydını geçerli hale getirin.

Kampanya indirimiyle normal fiyatı nasıl karşılaştırmalısınız?

Karşılaştırmayı aynı ürün, aynı varyant ve aynı maliyet varsayımlarıyla yapın. Kampanyasız senaryoda güncel normal satış fiyatını; kampanyalı senaryoda panelde gösterilen gerçek koşulu kullanın. Ürün maliyetini bir senaryoda unutup diğerinde dahil etmek veya birinde kargoyu satıcı gideri sayıp diğerinde yok saymak sonucu yanıltır.

Her senaryo için satıştan kalan tutarı ayrı hesaplayın. Sonra kampanyanın oluşturduğu farkı yalnızca indirim tutarı olarak değil, toplam sipariş katkısındaki değişim olarak okuyun. Fark negatifse kampanya her siparişte bıraktığınız katkıyı azaltıyor demektir. Bu azalmayı telafi etmek için daha fazla sipariş gerekebilir; fakat kaç sipariş geleceğini önceden garanti edemezsiniz. Telafi edici hacim varsayımını kanıtlanmış bir sonuç gibi sunmayın.

Kampanya dışında satış fiyatınız zaten rakiplerle rekabet ediyorsa, ek indirim vermenin sağlayacağı yararı ayrıca sorgulayın. Ürün sayfanızdaki açıklama, görseller ve özellikler eksikse, indirimle bu içerik sorununu çözemezsiniz. Ürün sayfasının doğru ve dolu olması aramayla eşleşme şansını artırabilir; belirli bir sıralama veya satış sonucu sağlamaz. Görsel tarafını düzenlemek için Trendyol ürün görseli kuralları ve fotoğraf kontrol rehberini kullanabilirsiniz.

İndirim öncesi ürün sayfasında neyi kontrol etmelisiniz?

Kampanyadan önce ürün adı, görseller, varyantlar ve özellik alanlarının ürünü doğru anlattığını doğrulayın. Yanlış veya eksik içerik, kampanyayla gelen ziyaretçinin ürünü anlamasını zorlaştırır ve yanlış sipariş ya da iade ihtimalini artırabilir. Ürün sayfası denetimi kampanyaya katılma şartı değildir; fakat indirim kararı verirken düzeltilmesi gereken satış engellerini görünür kılar.

Ürün adı oluştururken ürünün gerçek tanımını kullanın; ilgisiz kelimeleri art arda ekleyerek arama terimi doldurmayın. Trendyol Akademi, ürün ismi uzunluğu ve isim oluşturma konusunda kendi yönergelerini yayımlar; alanı doldururken Trendyol Akademi ürün ismi yönergesini kontrol edin. Kaynağın gösterdiği kurala uyun; bu makalede ayrıca bir karakter sınırı tahmin edilmiyor.

Görsellerde ürünün kendisini doğru gösteren, kullanımını anlaşılır kılan ve varyantla uyumlu fotoğrafları seçin. Başka satıcının görselini veya açıklamasını kopyalamayın. Görsel seçimi ve yükleme süreci için Trendyol Akademi’nin görsel yönergesini esas alın. Ürün özelliklerinin güncellenmesi gerekiyorsa, kategoriye bağlı alanların nasıl düzenleneceğini Trendyol Akademi özellik bilgisi güncelleme sayfasından doğrulayın.

Bu kontrolleri mağaza denetiminin parçası yapın: kampanyaya aday ürünleri sayfa doluluğu, doğru varyant, stok doğruluğu ve kârlılık açısından birlikte inceleyin. Trendyol ve Hepsiburada mağaza içerik denetimi kontrol listesi, yalnızca kampanyalı ürünleri değil katalog genelindeki eksikleri de görmenize yardımcı olur.

Stok ve operasyon kapasitesi kampanya kararını değiştirir mi?

Evet. Kârlı görünen ürün için yeterli stok yoksa ya da siparişleri hazırlayamayacaksanız kampanyaya katılım işinizi zorlaştırabilir. Stok miktarınızı, tedarik süresini, paketleme düzeninizi ve kargo teslim akışınızı birlikte kontrol edin. Kampanya şartlarında stok veya katılım için özel bir koşul varsa, o koşulu ayrıca okuyun; genel iş alışkanlığınızı kampanyanın yazılı şartı yerine koymayın.

Stok hesabında satılabilir miktarı esas alın. Hasarlı, kalite kontrolünde bekleyen, başka kanala ayrılmış veya tedarikçisi tarafından henüz kesinleştirilmemiş ürünleri hazır stok gibi saymayın. Aynı stoğu Trendyol ve başka bir kanalda eş zamanlı satıyorsanız güncelleme gecikmesi riskini iş akışınızda değerlendirin. Stok senkronizasyonu ve pazaryeri entegrasyonu tarafındaki seçenekler için pazaryeri entegrasyonu ve stok senkronu rehberine bakabilirsiniz.

Kargoya hazırlama kapasitesini yalnızca sipariş adedine göre düşünmeyin. Ürünün kırılabilirliği, ambalajlama ihtiyacı, varyant kontrolü ve depodan çıkış süreci de iş yükü oluşturur. Operasyonunuzun kaldırabileceğinden fazla siparişe yol açabilecek bir katılım, sipariş başına kâr pozitif olsa bile müşteri deneyimini ve mağaza süreçlerini olumsuz etkileyebilir. Kapasite belirsizse ürün seçimini daraltın veya katılımı erteleyin.

Stok ve gönderiyle ilgili panel alanlarını değiştirecekseniz, doğru ürün ve varyantı seçtiğinizden emin olun. Toplu güncelleme kullanıyorsanız şablondaki ürün kodu ve varyant eşleşmesini kontrol edin; kabul edilmeyen satırların hata açıklamasını incelemeden dosyayı tekrar yüklemeyin. Ürün bilgisi toplu güncellemesinde yaşanan hata, kampanya fiyatı veya stok alanının yanlış ürüne uygulanması gibi sonuçlara yol açabilir.

Kampanyaya katılmadan önce hangi sırayla kontrol yapmalısınız?

Kararı tek oturuşta vermek yerine, veri toplama ve son doğrulamayı sırayla yapın. Aşağıdaki kontrol listesi kampanya koşulunu ürün maliyetinden ayırır; her adımda doğrulanamayan bilgiyi not edip kesinleşene kadar kararın dışında tutun.

Bu sıralamada özellikle ürün ve varyant eşleşmesini atlamayın. Benzer isimli ürünlerin maliyetleri farklı olabilir; kampanya koşulu yanlış satıra bağlanırsa doğru formül bile yanlış sonuç verir. Son kontrolü ürün koduyla yapın ve fiyatın hangi varyanta uygulandığını doğrulayın. Kampanya başladıktan sonra koşul değişirse önceki hesabı geçerli kabul etmeyin; yeni şartla yeniden hesaplayın.

Kampanya koşulu panelde belirsiz görünüyorsa ne yapmalısınız?

Belirsiz şartı tahminle tamamlamayın ve ürünü kârlı kabul etmeyin. Kampanyanın ürün sayfasında görünen fiyatını, satıcı katkısını, komisyon hesabını veya katılım süresini anlayamıyorsanız ilgili ürün için karar vermeden önce paneldeki açıklamayı tekrar inceleyin ve gerekirse destekten yazılı teyit alın.

İletişime geçerken soruyu somutlaştırın: kampanya adı, ürün kodu, gösterilen fiyat ve anlamadığınız koşulu belirtin. “Kârım ne olur?” gibi genel bir soru, sizin ürün maliyetinizi ve diğer giderlerinizi içermez; platform sizin işletme maliyetinizi bilemez. Bunun yerine hangi indirimin kime yansıtıldığı, komisyonun hangi tutar üzerinden alındığı ya da sipariş dökümünde hangi kesinti satırının kullanılacağı gibi tek bir noktayı sorun.

Yardım yanıtı gelene kadar hesap tablonuzda ilgili alanı “teyitsiz” olarak işaretleyin. Sonradan aynı ürüne başka kampanya koşulu uygulanırsa, önceki cevabın yeni kampanya için de geçerli olduğunu varsaymayın. Tarihi ve hangi ürün için teyit aldığınızı saklayın. Kampanyalar ve satıcı paneli değişebildiğinden, eski bir notu güncel şartın yerine kullanmak hatalı sonuç verebilir.

Kampanya sonrası kârı nasıl denetlemelisiniz?

Kampanya bittikten veya siparişler tamamlandıktan sonra gerçekleşen sipariş kayıtlarını ilk hesabınızla karşılaştırın. Her sipariş için satış tutarı, komisyon, kargo, hizmet bedeli, satıcı indirim katkısı ve varsa iptal ya da iade etkisini ayrı satırlarda izleyin. Böylece satış fiyatındaki değişim ile diğer kesintilerin etkisini birbirine karıştırmazsınız.

Ürün bazında tahmin ve gerçekleşme farkını inceleyin. Farkın nedeni daha düşük tahsilat, beklenmeyen ücret, maliyet değişimi, yanlış varyant ya da iade olabilir. Hangi kalemin değiştiğini bulmadan bütün kampanyayı başarılı veya başarısız ilan etmeyin. Özellikle birkaç ürünü aynı anda kampanyaya aldıysanız, toplam mağaza cirosu ürün bazındaki zararı gizleyebilir.

Sonraki kampanya kararında gerçekleşmiş veriyi kullanın; ancak geçmiş sonuçların gelecekte aynen tekrarlanacağı garantisi yoktur. Ürün maliyeti, komisyon, kargo koşulu, kampanya şartı, stok ve talep değişebilir. Her yeni katılımdan önce güncel veriyi yeniden alın. Kampanyanın sonunda yalnızca satış adedini değil, net katkıyı, iadeleri ve operasyon yükünü de değerlendirin.

Bir kampanya sonrası hesap beklenenden düşük çıkıyorsa, önce fiyat ve komisyonun aynı sipariş için karşılaştırıldığını doğrulayın. Ardından kesinti satırlarını panel kaydıyla eşleştirin. Bir ücret açıklanmamışsa kendi varsayımınızı kesin kural saymayın; destekten açıklama isteyin. Tespit ettiğiniz sorunu ürün, sipariş ve kayıt tarihiyle not edin; böylece sonraki kampanyada aynı kontrolü baştan kurabilirsiniz.

Sık görülen karar hataları nelerdir?

En yaygın hata, indirimi “daha çok satış” ile otomatik olarak eşitlemektir. Satış adedi artsa bile sipariş başına katkı düşüyorsa toplam sonuç iyileşmeyebilir; sipariş hacmi de önceden garanti edilmez. Bir diğer hata, komisyonu ve kargoyu eski bir hesap tablosundan almak veya farklı kategorideki ürünün oranını kullanmaktır.

İndirimin tamamını kimin üstlendiğini kontrol etmeden hesap yapmak da sık rastlanan bir yanılgıdır. Panelde görünen kampanyalı fiyatı, satıcıya yansıyacak tahsilat sanmayın. Kampanya metnini ve sipariş dökümünü ayrı ayrı okuyun. Aynı şekilde, kampanyaya katılımın tüm ürünlerde otomatik olarak aynı koşulu doğurduğunu varsaymayın; ürüne özgü şartı görün.

İade ve operasyon giderlerini yok saymak, kârlılığı olduğundan yüksek gösterebilir. Her ürünün iade olasılığını kesin sayı gibi tahmin etmek yerine geçmiş kayıtlarınıza bakın ve hassasiyetini not edin. Kırılabilir ürün, bedenli ürün veya açıklaması yetersiz ürün gibi farklı iş yükü ve iade sebepleri olan grupları tek ortalamada eritmeyin.

Son olarak, kampanyayı ürün sayfasındaki eksiklerin yerine koymayın. Başlıkta ilgisiz kelimeler kullanmak, yanlış kategori seçmek, rakip açıklamasını kopyalamak veya gerçek dışı stok göstermek çözüm değildir. Bu tür uygulamalar ürün bilgisini yanıltıcı hale getirir ve mağaza riskini artırır. Önce doğru içerik ve veri kalitesini sağlayın, sonra kârlı kampanya koşulunu değerlendirin.

Hangi belirti hangi kontrolü gerektirir?

Kampanya sırasında beklediğiniz sonuçla panelde gördüğünüz sonuç farklıysa, önce sorunun hangi kalemde olduğunu ayırın. Aşağıdaki tablo bir teşhis başlangıcıdır; her belirti için tek bir kesin sebep varmış gibi düşünmeyin. İşlem kayıtlarıyla doğrulamadan fiyatı veya kampanya ayarını değiştirmeyin.

Belirtiyi düzeltirken kampanya katılımını veya fiyatı rastgele değiştirerek yeni bir belirsizlik yaratmayın. Önce eski koşulu ve ilgili sipariş kaydını saklayın. Sonra tek bir değişkeni doğrulayın; örneğin komisyon matrahı mı, satıcı indirimi mi, yoksa stok eşleşmesi mi? Sorun düzeldikten sonra hesap tablosunu güncelleyin ve aynı ürünün yeni siparişinde sonucu tekrar kontrol edin.

Mevzuat ve kampanya iletişiminde nelere dikkat etmelisiniz?

Alıcıya gösterilen fiyat ve kampanya beyanı, ürünün gerçek koşuluyla uyumlu olmalıdır. Satışa sunulan ürünü, indirim şartını ve kampanyanın kapsamını yanıltıcı anlatımla sunmayın; fiyat geçmişi veya indirim bildirimi konusunda karar verirken geçerli tüketici mevzuatını inceleyin. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un güncel metnine Mevzuat Bilgi Sistemi’ndeki kanun metninden ulaşabilirsiniz.

Bu makale hukuki danışmanlık değildir ve kampanya özelinde uygulanacak tüm koşulları belirlemez. Uygulama konusunda tereddüt varsa güncel mevzuatı, kampanya şartlarını ve gerekiyorsa uzman görüşünü birlikte değerlendirin. Ürünün normal fiyatını veya stok durumunu gerçeğe aykırı göstererek indirim algısı oluşturmayın. Satıcı panelinde yayımlanan kampanya metnini alıcıya yönelik açıklamalarla çeliştirmeyin.

Trendyol’un açık satıcı kaynaklarında ürün adı, görsel, özellik ve ürün girişi gibi içerik işlemlerine ilişkin açıklamalar bulunur. Ancak kampanya katılımı ve kampanyaya özel maliyet için burada kullanılabilecek, bütün satıcılara ve ürünlere uygulanabilecek tek bir kamuya açık kural seti yoktur. Bu nedenle kampanya için oran, süre, kesinti veya sonuç garantisi vermek yerine, ürününüzün panelinde gösterilen koşulu ve gerçekleşen sipariş dökümünü esas alın.